To wersja robocza. Nie stanowi wiążącej treści prawnej do czasu zatwierdzenia przez prawnika.
Polityka dopuszczalnego użytku (AUP)
Wersja 1.0.0 · Data wejścia w życie: TBD · Status: draft (wymaga sign-off prawnika)
Niniejsza AUP jest włączona do Regulaminu. Naruszenie może skutkować zawieszeniem lub rozwiązaniem bez zwrotu za rozpoczęty okres, o ile prawo nie wymaga inaczej. Zgłoszenia nadużyć: [ABUSE CONTACT].
1. Zasada
Usługa służy legalnemu marketingowi biznesowemu. Klient odpowiada za Treści Klienta, Treści wygenerowane po akceptacji oraz publikacje na kanałach trzecich.
2. Zakazy (niewyczerpujące)
Zabrania się używania Usługi do:
- treści bezprawnych, w tym nienawiści, groźby, molestowania, CSAM, handlu nielegalnymi towarami;
- oszustw, phishingu, social engineering, nieautoryzowanego dostępu, złośliwego oprogramowania;
- spamu, sztucznego ruchu, manipulacji recenzjami lub metrykami wbrew regulaminom Meta/Google;
- naruszenia praw własności intelektualnej, wizerunku, tajemnic przedsiębiorstwa lub RODO (w tym scrapingu danych osobowych bez podstawy);
- omijania limitów, uprawnień, izolacji workspace lub kontroli Operatora;
- resprzedaży Usługi jako własnego produktu white-label bez odrębnej umowy (white-label sidebara w aplikacji nie przenosi marki Operatora);
- w trybie agencyjnym — wprowadzania klientów końcowych w błąd, że Operator jest ich kontrahentem;
- płatnej emisji reklamowej w Usłudze — w tym zakupu, konfiguracji, budżetowania, targetowania, boostowania postów lub zarządzania kampaniami płatnymi w Meta Ads, Google Ads lub innych sieciach reklamowych za pośrednictwem Usługi (Operator nie udostępnia Ads API ani kont reklamowych);
- bezpośredniego kontaktu z klientami końcowymi Klienta za pośrednictwem Usługi — w tym SMS, e-mail, WhatsApp, wiadomości prywatnych, automatycznych odpowiedzi na komentarze lub opinie oraz chatbotów skierowanych do klientów końcowych; Usługa może przygotować szkic odpowiedzi wyłącznie dla Użytkownika platformy, a wysyłka pozostaje po stronie Klienta poza Usługą;
- wgrywania list kontaktowych klientów końcowych, danych identyfikujących klientów końcowych lub danych szczególnych kategorii (np. zdrowie) do bazy wiedzy, mediów lub innych modułów Usługi.
3. AI i treści syntetyczne
Dodatkowo zabrania się (zgodnie z Warunkami AI):
- high-risk / zabronionych praktyk z AI Act (m.in. social scoring, manipulacja subliminalna, nielegalne biometryczne rozpoznawanie — w zakresie, w jakim Usługa mogłaby zostać nadużyta);
- deepfake / realistycznych treści syntetycznych bez wymaganego oznaczenia, gdy prawo lub polityka kanału tego wymaga;
- celowego wprowadzania odbiorców w błąd co do tego, że treść jest w pełni ludzka, gdy jest wygenerowana z użyciem AI i oznaczenie jest wymagane;
- generowania treści medycznych, prawnych lub finansowych jako porady profesjonalnej bez kwalifikowanego nadzoru.
4. Integracje (Meta, Google Business Profile)
Klient przestrzega regulaminów, polityk reklamowych i warunków API dostawców. Ban lub ograniczenie konta trzeciego nie uprawnia automatycznie do odszkodowania od Operatora.
Publikacja odbywa się po akceptacji człowieka na niemutowalnym snapshocie. Klient nie może traktować Usługi jako narzędzia do obchodzenia moderacji platform.
5. Bezpieczeństwo
Zabrania się testów penetracyjnych, skanowania lub obciążania Usługi bez pisemnej zgody Operatora (środowisko staging / uzgodniony pentest — wyjątek).
6. Skutki
Operator może: ostrzec, ograniczyć funkcje, zawiesić konto Organizacji (w tym tryb tylko do odczytu, wstrzymanie operacji wymagających aktywnej subskrypcji lub całkowitą blokadę), usunąć treści oraz — gdy wymaga tego prawo — powiadomić organy lub dostawców zewnętrznych.
7. Kontakt
[ABUSE CONTACT] · [LEGAL ENTITY NAME]